6點21分，杭州公交接到要求支援地鐵16號線的信息。
6點25分，杭州公交下達運力抽調指令，各單位迅速響應開始集結。
7點14分，第一輛接駁公交車到達八百里地鐵站，開始上客。
截止到8點07分，杭州公交已抽調65輛運力緊急馳援16號線。
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受寒潮低溫冰凍天氣影響 地鐵16號線臨時停運
受寒潮低溫冰凍天氣產生的結冰影響，為了確保地鐵高架區段行車安全，9號線16號線19號線部分區段采取“兩限一停”安全運行措施。其中9號線和19號線采取限速措施，16號線高架區段采取停運措施。
根據此前與軌道交通部門建立的協同應急機制，6點21分杭州公交接到行業管理部門的應急響應要求，4分鐘內，杭州公交立即向各公司發布運力抽調指令，余杭、臨安、蕭山、五公司迅速響應集結。7分鐘后，公交成立現場指揮部，總調統籌指揮各公司運力調配。
八百里站至綠汀路站25公里的路程 余杭、臨安公交就近馳援
因為正值工作日早高峰，該區間地鐵臨時停運后，對市民早高峰出行造成較大影響，很多乘客等候在地面站點。杭州公交緊急協調余杭、臨安分公司就近馳援。
7點14分，臨安公交派出的第一輛接駁公交到達八百里站，將該站點乘客通過公交接駁至綠汀路地鐵站，開始進行客流疏導。
八百里地鐵站至綠汀路地鐵站，共8個站，25公里的路程。為了盡快疏散客流，杭州公交持續出動運力，除兩個停運的始末站點外，考慮到中途站點的上下客客流，在青山湖科技城、禹航路、中泰三個站點也同步開通區間車，最高峰時段，實現發車間隔控制在3分鐘一班次。同時加密了余杭區通往主城區的506路、506C路的發車間隔。
截止11點15分，接專班指令，地鐵16號線恢復正常運營。杭州公交集團此次應急接駁共計投入運力110臺，安排現場管理人員103名，發放班次210個，運送乘客11682人次。
